Conditions de service

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Présentation

Bienvenue chez KAMOA ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent KAMOA. KAMOA exploite cette boutique et ce site web, incluant l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). KAMOA est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU »), ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, décrivent vos droits et responsabilités lors de l'utilisation des Services.

Veuillez lire attentivement ces CGU, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces CGU et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces CGU, vous ne devez pas utiliser nos Services.

ARTICLE 1 — ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces CGU, vous déclarez être majeur selon la législation de votre pays de résidence.

Pour utiliser les Services, vous pouvez être invité à fournir certaines informations telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les communiquer.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à un tiers.

ARTICLE 2 — NOS PRODUITS

Nous avons fait tous les efforts nécessaires pour présenter fidèlement nos produits sur le Site. Toutefois, les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de leur rendu à l'écran selon votre appareil et ses paramètres d'affichage.

Les produits KAMOA sont des denrées alimentaires consommables (café protéiné en poudre). Leur composition, leur apparence et leurs caractéristiques sont soumises à des normes sanitaires strictes conformes à la réglementation européenne et française en vigueur. Nous ne garantissons pas que les produits répondront à vos attentes personnelles en matière de goût ou de résultats, ceux-ci pouvant varier selon les individus.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser la commercialisation de tout produit et de limiter les quantités disponibles par personne, région ou juridiction.

ARTICLE 3 — COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d'achat. KAMOA se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit. Votre commande n'est acceptée qu'une fois que KAMOA en confirme la réception et procède au traitement du paiement.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car il peut nous être impossible de l'annuler une fois acceptée. En cas de refus, de modification ou d'annulation, nous vous en informerons par e-mail, courrier ou téléphone selon les coordonnées fournies lors de la commande.

Les achats de produits consommables KAMOA sont destinés à un usage personnel ou familial et ne peuvent en aucun cas être revendus à des fins commerciales ou exportés.

Vos achats sont soumis à notre Politique de Retour et Remboursement, en tenant compte du fait que les produits alimentaires ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire.

ARTICLE 4 — PRIX ET FACTURATION

Les prix, remises et promotions sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la passation de votre commande, tel qu'indiqué dans l'e-mail de confirmation. Sauf mention contraire, les prix affichés n'incluent pas les taxes, frais de livraison, frais de douane ou droits d'importation.

Les prix affichés sur notre Site peuvent différer de ceux pratiqués en boutique physique ou sur des plateformes tierces. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et les présentes CGU, les conditions de la promotion prévalent.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat, de paiement et de compte exactes, complètes et à jour, et à les mettre à jour rapidement le cas échéant. Vous garantissez que les informations de carte bancaire fournies sont exactes, que vous êtes dûment autorisé à l'utiliser, et que les frais engagés seront honorés par votre établissement bancaire.

ARTICLE 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de notre volonté.

Important : les produits KAMOA étant des denrées alimentaires consommables, nous vous recommandons de vérifier l'intégrité des emballages dès réception et de signaler immédiatement toute anomalie à notre service client. Une fois les produits remis au transporteur, les risques de perte ou de détérioration vous sont transférés.

ARTICLE 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, incluant notamment toutes les marques, textes, visuels, graphiques, avis produits, vidéos et contenus audio, ainsi que leur conception et organisation, sont la propriété exclusive de KAMOA, de ses affiliés ou de ses concédants de licence, et sont protégés par les lois françaises et internationales applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ces CGU vous autorisent à utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher ou transmettre tout élément des Services sans notre autorisation écrite préalable.

Les noms, logos, noms de produits et services, designs et slogans de KAMOA sont des marques déposées de KAMOA. Vous ne pouvez pas les utiliser sans notre autorisation écrite préalable.

ARTICLE 7 — OUTILS TIERS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils proposés par des tiers sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle. Ces outils sont mis à disposition « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur utilisation, qui s'effectue à vos propres risques.

ARTICLE 8 — LIENS TIERS

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des pratiques de ces sites. Toute réclamation concernant des produits ou services tiers doit être adressée directement à ces tiers.

ARTICLE 9 — RELATION AVEC SHOPIFY

KAMOA est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, toutes les ventes et transactions sont réalisées directement avec KAMOA. En utilisant nos Services, vous reconnaissez que Shopify n'est pas responsable des ventes effectuées entre vous et KAMOA, ni de tout préjudice résultant des produits achetés. Vous dégagez expressément Shopify et ses affiliés de toute responsabilité à cet égard.

ARTICLE 10 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles collectées via nos Services sont soumises à notre Politique de Confidentialité, consultable sur notre Site, ainsi qu'à la Politique de Confidentialité de Shopify. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques.

ARTICLE 11 — AVIS ET COMMENTAIRES

En soumettant des avis, suggestions, commentaires ou tout autre contenu (collectivement les « Avis »), vous nous accordez une licence mondiale, perpétuelle, cessible et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier et diffuser ces Avis sur tout support et à toute fin, y compris commerciale.

Vous garantissez que vous détenez tous les droits nécessaires sur vos Avis, que vous avez divulgué tout avantage ou compensation reçu en lien avec leur soumission, et que vos Avis respectent les présentes CGU.

Vos Avis ne doivent pas violer les droits de tiers, contenir des informations mensongères, diffamatoires ou illicites, ni contenir de virus ou tout autre code malveillant. Vous êtes seul responsable de vos Avis et de leur exactitude.

ARTICLE 12 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions peuvent occasionnellement apparaître dans nos Services concernant les descriptions de produits, prix, promotions, frais de livraison, délais ou disponibilités. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de modifier ou annuler des commandes si des informations s'avèrent inexactes, sans préavis.

ARTICLE 13 — UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez accéder à nos Services qu'à des fins légales. Il vous est notamment interdit de :

  • Utiliser les Services à des fins illégales ou malveillantes
  • Enfreindre toute réglementation nationale ou internationale applicable
  • Porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers
  • Harceler, insulter ou nuire à nos employés ou à tout autre utilisateur
  • Transmettre des informations fausses ou trompeuses
  • Envoyer des communications commerciales non sollicitées (spam)
  • Usurper l'identité de toute personne ou entité
  • Télécharger ou transmettre des virus ou tout code malveillant
  • Reproduire, revendre ou exploiter toute partie de nos Services
  • Utiliser des robots, scrapers ou tout outil automatisé pour accéder aux Services

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte à tout moment et sans préavis en cas de violation de ces CGU.

ARTICLE 14 — AGENTS AUTOMATISÉS

Le présent article s'applique si vous utilisez, autorisez ou déployez un agent automatisé (ci-après « Agent ») pour accéder à nos Services ou interagir avec eux. Par « Agent », on entend tout logiciel ou service agissant de manière autonome ou semi-autonome pour le compte d'une personne, sans supervision directe.

Aucun Agent ne peut accéder à nos Services sans s'identifier clairement et respecter les exigences suivantes : identifier la requête comme émanant d'un Agent dans l'en-tête HTTP/HTTPS, ne pas dissimuler son caractère automatisé, répondre honnêtement à toute question visant à distinguer une interaction humaine d'une interaction automatisée, et ne pas contourner les mesures de contrôle d'accès.

Nous nous réservons le droit de limiter ou bloquer techniquement l'accès de tout Agent à nos Services.

ARTICLE 15 — RÉSILIATION

Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès aux Services à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Vous restez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation.

Les articles relatifs à la propriété intellectuelle, aux avis, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation, à la politique de confidentialité et à toute disposition devant par nature survivre à la résiliation, resteront en vigueur après celle-ci.

ARTICLE 16 — EXCLUSION DE GARANTIES

Les informations présentées sur nos Services le sont à titre informatif uniquement. Nous ne garantissons pas leur exactitude, exhaustivité ou utilité.

Dans la mesure permise par la loi applicable et sans préjudice des garanties légales obligatoires en France et dans l'Union européenne (notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés), nos Services et produits sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite de quelque nature que ce soit.

ARTICLE 17 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, KAMOA, ses partenaires, dirigeants, employés, affiliés, agents, prestataires ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou dommage direct, indirect, accessoire, punitif ou consécutif, y compris perte de bénéfices, de revenus, de données ou coûts de remplacement, résultant de l'utilisation de nos Services ou produits.

Cette limitation ne s'applique pas aux cas de dommages corporels, de faute grave ou dolosive, ni aux droits légaux impératifs des consommateurs reconnus par le droit français et européen, notamment concernant les produits consommables défectueux.

ARTICLE 18 — INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité KAMOA, Shopify, et leurs affiliés, partenaires, dirigeants, employés, agents et prestataires, pour toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation, y compris les frais juridiques raisonnables, résultant de votre violation des présentes CGU, de toute loi applicable ou des droits de tiers.

Nous vous notifierons de toute réclamation indemnisable dans les meilleurs délais. Nous pouvons assurer la défense et le règlement de toute réclamation à votre charge, mais ne conclurons aucun accord impliquant des obligations non monétaires de votre part sans votre consentement préalable.

ARTICLE 19 — DIVISIBILITÉ

Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGU est jugée illicite, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi. La partie inapplicable sera dissociée des présentes CGU sans affecter la validité des autres dispositions.

ARTICLE 20 — RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait pour KAMOA de ne pas exercer ou faire valoir un droit ou une disposition des présentes CGU ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes CGU, ainsi que toutes les politiques ou règles publiées sur notre Site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation des Services, et remplacent tout accord antérieur.

ARTICLE 21 — CESSION

Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder cet accord ou vos droits et obligations sans notre consentement écrit préalable. KAMOA peut transférer, céder ou déléguer les présentes CGU et ses droits et obligations sans votre consentement.

ARTICLE 22 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français compétents seront saisis, sans préjudice du droit de recours à la médiation prévu dans nos Conditions Générales de Vente.

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne bénéficient également des protections prévues par la législation de leur pays de résidence.

ARTICLE 23 — INTITULÉS DES ARTICLES

Les intitulés des articles des présentes CGU sont inclus à titre de commodité uniquement et ne limitent ni n'affectent ces CGU.

ARTICLE 24 — MODIFICATIONS DES CGU

Vous pouvez consulter la version la plus récente des CGU à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment en publiant les mises à jour sur notre Site. Nous vous informerons de tout changement substantiel conformément aux exigences légales applicables. La poursuite de l'utilisation des Services après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

ARTICLE 25 — CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGU :

KAMOA E-mail : kamoadrink@gmail.com Adresse : 2/6 West Court, Lalor, VIC 3075, Australie

KAMOA — CGU conformes au droit français, au droit de l'Union européenne et au droit australien applicable — Mai 2026