Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18 mai 2026
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
Important : les produits KAMOA étant des denrées alimentaires consommables, nous veillons à ce que chaque commande soit soigneusement emballée afin de garantir l'intégrité et la fraîcheur des produits pendant le transport.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine
- Départements et Régions d'Outre-Mer (DROM)
- Pays membres de l'Union européenne
- Suisse
Pour toute demande de livraison vers une destination non listée, contactez-nous à kamoadrink@gmail.com.
Délais et frais de livraison
France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Livraison standard | 3 à 5 jours ouvrés | À partir de 3,99 € |
| Livraison express | 1 à 2 jours ouvrés | À partir de 7,99 € |
| Livraison offerte | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuite dès 50 € d'achat |
Union européenne
| Mode de livraison | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Livraison standard | 5 à 10 jours ouvrés | À partir de 9,99 € |
| Livraison express | 3 à 5 jours ouvrés | À partir de 14,99 € |
Suisse
| Mode de livraison | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Livraison standard | 7 à 14 jours ouvrés | À partir de 12,99 € |
Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier selon la période de l'année, notamment lors des fêtes ou des périodes de forte activité.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis en temps réel via le site du transporteur.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à kamoadrink@gmail.com.
Produits alimentaires — précautions à la livraison
Les produits KAMOA sont des denrées alimentaires consommables. À la réception de votre commande, nous vous invitons à :
- Vérifier l'intégrité de l'emballage avant toute utilisation
- Contrôler la date de péremption indiquée sur le sachet
- Signaler immédiatement toute anomalie (emballage endommagé, produit altéré, erreur de commande) à kamoadrink@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos
Tout produit endommagé lors du transport et signalé dans ce délai sera remplacé ou remboursé sans frais.
Adresse de livraison incorrecte
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider votre commande. KAMOA ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.
En cas de retour du colis pour adresse invalide, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Colis perdu ou retardé
Si votre colis n'est pas arrivé à l'issue du délai estimé, contactez-nous à kamoadrink@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
Veuillez noter qu'un délai de 10 jours ouvrés supplémentaires peut être nécessaire avant qu'un colis soit officiellement déclaré perdu par le transporteur.
Taxes et droits de douane
Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, la TVA applicable est incluse dans le prix affiché sur notre Site.
Pour les livraisons en Suisse ou dans tout pays hors UE, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la législation locale. Ces frais sont entièrement à la charge du Client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
Abonnement Flexible — Expédition
Si vous avez souscrit à notre Abonnement Flexible, votre commande mensuelle est expédiée automatiquement selon les mêmes modalités que votre commande initiale. Vous recevrez un e-mail de rappel 3 jours avant chaque expédition, vous permettant de modifier, reporter ou annuler votre commande.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
E-mail : kamoadrink@gmail.com Adresse : 2/6 West Court, Lalor, VIC 3075, Australie
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
KAMOA — Politique d'expédition conforme au Code de la consommation français et à la réglementation européenne — Mai 2026